表单文件事件
→任务入口多类任务触发
接收表单、文件、系统事件和定时任务。
能力
编排的不只是模型
一条完整流程同时组织业务输入、智能处理、规则控制、人工协作和最终业务动作。
检索→
提取→
分析→
生成
智能能力编排
按任务需要调用检索、提取、分析和生成能力。
条件判断→主路径
异常→升级处理
规则与异常控制
处理条件分支、时限、重试和异常升级。
节点 01业务人员
节点 02审核负责人
节点 03系统动作
人工协作闭环
在关键节点安排审核、补充、转交和最终确认。
核心优势
提高处理效率，也保留业务控制
智能处理降低重复劳动，人工责任、运行记录和异常机制保证流程能够持续使用。
42%
平均处理周期缩短
减少等待、重复查找和线下交接，把时间留给必要判断。
改造前
智能工作流
68%
常规步骤自动处理
资料识别、依据检索和标准动作由流程稳定执行，人工集中确认关键节点。
识别
自动
检索
自动
规则
自动
确认
人工
写回
自动
100%
关键节点过程留痕
人工确认、异常升级和系统动作形成统一运行记录。
记录 01
节点
记录 02
责任人
记录 03
处理时间
记录 04
处理结果
项目落地
先还原真实流程，再决定自动化边界
星壤进入实际任务现场，梳理资料、动作、规则、参与角色和异常情况，再共同确定智能处理与人工确认各自承担什么。
当前流程
01
任务进入
02
资料准备
03
人员判断
04
跨团队传递
05
结果记录
重复查找等待交接责任断点
进入现场 · 还原流程 · 划分责任 · 真实验证 · 持续优化
目标流程
01
统一入口
02
智能准备
03
规则处理
04
人工确认
05
系统动作
06
完整记录
技术架构
让每个节点都有明确责任和运行状态
流程运行中心连接业务入口、智能能力、人工协作和外部系统，统一管理状态、分支、异常与记录。
上游入口
表单与文件
业务事件
定时任务
运行中心
任务状态与责任控制
统一处理分支条件、等待、重试、异常升级和完整运行记录。
任务状态分支条件异常处理运行记录
人工协作
审核与补充
转交与升级
最终确认
智能能力
知识检索
模型分析
内容生成
下游动作
消息通知
数据写回
后续任务
应用场景
让智能处理进入真实任务
优先适合输入输出明确、处理频率高、责任节点清楚并且结果能够验证的业务。
资料→
规则→
确认
资料审核
识别资料、执行规则检查，并将关键结论交由人工确认。
异常→
依据→
闭环
质量异常
归纳问题、检索处理依据，推动责任任务闭环。
事项→
多方→
归档
工程协作
分析事项影响，组织多方确认并归档最终结果。
工单→
派发→
回收
园区工单
完成工单分类、任务派发、处理升级和结果回收。
开始咨询
从一段高频、责任清楚的流程开始验证
说明当前任务、参与角色、常见异常和期望结果，星壤将协助识别适合智能化的第一段流程。